Quejas y sugerencias

Mediante este formulario podrá hacernos llegar quejas o sugerencias sobre situaciones que considere importante poner en conocimiento y requiera una solución por parte de Ferretodo.
Este formulario, así como la información del mismo, serán tratados con reserva.
Ferretodo hará seguimiento a la gestión de la queja y entregará respuesta al mismo de acuerdo al protocolo establecido en el procedimiento de reclamación.

Para dar una debida gestión de su queja o reclamo, deberá entregar la mayor cantidad de información disponible, especificando como mínimo lo siguiente:

• Identificación del reclamante y sus medios de contacto.
• El motivo preciso de la misma, especificando de la mejor manera posible los hechos en que se fundamenta el reclamo y de ser posible agregar el nombre de la(s) persona(s) involucrada(s).
• El momento en que se produjeron los hechos con fecha, hora lugar o área.